Who's the art director?

Quand vous êtes une agence, vous avez une stratégie, vous avez des clients, mais vous avez surtout un capital humain sans lequel rien ne serait possible.

Il arrive malheureusement que ce capital humain soit géré comme un parc machine. Chaque individu est une entité négligeable et remplaçable. Nous sommes tous effectivement remplaçables, car nous sommes avant tout une somme de compétences que nous ne sommes pas seuls à détenir. C’est une façon de voir.
Maintenant, imaginez ces individus comme un ensemble cohérent, complémentaire, collaborant dans un même but commun. Vous avez exactement les mêmes éléments, mais l’angle de vue est différent.

Je vous propose ici mes 20 règles pour un team management durable basées sur dix ans de collaboration et de gestion d’équipe.

1|
Votre créativité doit servir les projets de vos clients. Les projets ne doivent pas servir votre créativité.
Be sure your creativity will serve your projects. The projects shouldn’t serve your creativity.

Certains diront “Mais qu’est-ce que cela a à voir avec la gestion d’équipe?”. La réponse est simple. Vous êtes un team manager. En tant que team manager, vous vous devez de montrer la voie à votre équipe. Si vos clients deviennent votre aire de jeux, le message que vous transmettez à vos collaborateurs c’est celui d’un chef qui cherche au travers de ses mandats à assouvir un besoin de développer son propre égo.
Soyez au service de vos clients et de vos mandats. Vous êtes un exemple, vous êtes le garant d’une éthique et d’une méthode de travail. De plus, un travail doit être le résultat d’une collaboration. Votre team doit se sentir impliqué dans tout le processus de création.

2|
Relisez Paul Arden tous les 6 mois et Mafalda une fois par année.
Reread Paul Arden every 6 months and Mafalda once a year.

Si vous ne connaissez pas les livres de Paul Arden, vous avez raté un énorme épisode dans l’histoire de la Sagesse publicitaire.
Exit Ghandi et Lao Tseu (à moins que vous ne vouliez concourir pour le Nobel de la Paix), vive Paul Arden, le chantre de la publicité moderne, qui a porté Saatchi & Saatchi aux sommets. Il est l’auteur de “Whatever You Think, Think The Opposite” et de “It’s Not How Good You Are, It’s How Good You Want To Be”, des bijoux de philosophie de la motivation et de sens commun. Un génie qui a su tirer plus que le meilleur de ses collaborations.
Quant à Mafalda, c’est pour ne jamais oublier qu’une petite dose de cynisme est essentielle dans ce travail.

3|
Regardez le travail de vos concurrents tous les mois et trouvez au moins un projet qui vous ferait dire: “Ce truc est mortel!”
Check your competitor’s work every month and find at least one project that makes you say: “That’s a terrific work!”

Vous vous devez d’être bon, vous devez également montrer à votre équipe votre ouverture d’esprit. Vous n’êtes pas seul sur le marché et votre travail pourrait toujours être meilleur, plus créatif, mieux pensé. Nous revenons encore à la question de l’égo. Reconnaître l’excellence du travail d’autrui, c’est se nourrir de ses qualités.
Analysez ces qualités avec vos collaborateurs et demandez-vous, si vous aviez à reprendre ce travail, toutes les améliorations que vous y apporteriez. Un team manager durable est stimulant et obtient le meilleur de son équipe.

4|
Les mois impairs, demandez-vous “Qu’est-ce que j’ai réellement fait pour aider mes clients?”
Even months ask yourself: What did I really do to help my clients?

Vous êtes-vous déjà posé cette question? Où vos clients ne sont-ils qu’une belle référence dans votre portfolio ou un revenu quantifiable en argent?
Si vos perdez de vue l’importance de votre relation au client, vous perdrez tôt ou tard sa confiance.

5|
Les mois pairs, demandez-vous “Qu’est-ce que j’ai réellement fait pour que mon équipe se sente heureuse et donne le meilleur d’elle-même?”
Odd months ask yourself: what did I do to make my team feel great and happy to give their best?

Vous êtes-vous déjà posé cette question? Où vos collaborateurs ne sont-ils qu’un poste dans votre comptabilité et une dépense quantifiable en argent?
Si vous perdez de vue l’importance de votre relation à votre équipe, vous perdrez tôt ou tard sa confiance.

6|
Vous pouvez avoir tort. Ce n’est pas grave. La question est: qu’allez-vous faire pour arranger ça?
You can be wrong. It’s ok. The point is: what are you gonna do to make it right?

Mettez votre égo dans votre poche. Vous connaissez l’adage: on apprend de ses erreurs.
A vouloir vous obstiner à avoir raison, vous passerez à côté de la vérité ou en tout cas de quelques points de vue avisés. Personne ne vous en voudra de vous être trompé, bien au contraire. En admettant vos erreurs, vous renforcerez la confiance que l’on vous porte, car finalement, vous êtes humain.

7|
Vous ne connaissez pas tout. N’ayez pas peur de demander. Il y a quelqu’un qui sait mieux que vous.
You don’t know everything. Don’t be afraid to ask. There is someone that knows better than you.

Si vous saviez tout, vous travailleriez seul. Et comme vous ne travaillez pas seul, demandez. Vous verrez que les gens sont ravis de partager leur savoir. Ils se sentent utiles, ils se sentent intégrés.

8|
Ecouter & Apprendre & Transmettre
Listen & Learn & Teach

Ce point est un complément au précédent. Tout ce que vous apprendrez, n’oubliez pas de l’enseigner autour de vous. Vous allez ainsi créer une somme de connaissance et une culture dans l’entreprise. En tant que manager, il est de votre responsabilité de transmettre votre savoir.

9|
Donnez une chance à toutes les idées.
Give all the ideas a chance.

Ce n’est pas moi qui le dit.

10|
Allez au travail plein d’espérance. Faites tout pour revenir à la maison avec le sourire.
Be sure to go to work with great expectations. Be sure to go back home with a smile.

Il suffit souvent d’une petite chose, aussi infime soit elle, pour faire d’une journée de travail, un succès.

11|
Etre un grand team leader n’est pas une question de pouvoir. C’est une question de confiance.
Being a great team leader is not a question of power. It’s a question of trust.

Si votre équipe vous fait confiance, elle sera toujours derrière vous et elle vous donnera le meilleur. Soyez honnête avec elle. Montrez-lui aussi que la confiance est réciproque.

12|
Vous travaillez avec des gens. Les gens ne travaillent pas pour vous.
You work with people. People is not working for you.

Une relation de travail c’est un choix mutuel (la plupart du temps disons). Si vous avez engagé ces personnes, n’oubliez pas que d’une certaine façon elles vous ont aussi choisi.

13|
Pour chaque membre de votre équipe, donnez le nom d’une personne qui compte pour eux.
For each member of your team, give the name of one person they care for.

Vous avez essayé… Et pourtant je n’ai dit qu’”une personne”. Réessayez encore.

14|
Communiquez quand un travail est mal fait. Communiquez quand un travail est bien fait.
Communicate when a job is not good. Communicate when a job is well done.

Vous n’êtes pas le cerbère qui doit fustiger les erreurs, vous êtes avant tout un communicateur quelle que soit la nature du sujet. Dire qu’un travail est bien réalisé est une évidence pour que votre team se sente valorisé.

15|
Ne cédez pas aux compromis et ne rejetez jamais la faute sur autrui.
Never compromise and never say it’s someone else’s fault.

Vous êtes le manager de cette équipe et vous vous devez d’assumer les erreurs pour l’ensemble. Quant aux compromis, ils ne laissent la plupart du temps qu’un goût amer d’insatisfaction.

16|
Vous faites partie de l’équipe.
You are part of the team.

Vous avez donc les mêmes devoirs, droits et obligations que les autres.

17|
Chaque personne est différente. Adaptez votre discours à la personnalité et à la sensibilité de chacun.
Every person is different. Talk to fit the personality and sensibility of everyone.

Parleriez-vous de la même façon à quelqu’un qui vient de perdre un proche qu’à un vendeur télémarketing qui vous appellerait en plein repas. L’exemple peut paraître extrême, mais vos collaborateurs sont avant tout des sensibilités et des caractères qu’il faut connaître et écouter. Faites leur sentir qu’ils sont uniques.

18|
Voici la question. Aimez-vous votre travail? Aimez-vous travailler avec des gens?
That is the question. Do you love your job? Do you love working with people?

Si vous répondez NON, allez tout de suite en prison sans passer par la case départ.

19|
Votre account manager doit connaître le client. Vous devez connaître votre équipe. Vous devez comprendre le client.
Your project manager has to know the client. You have to know your team. You have to understand the client.

Besoin de plus d’explications?

20|
Vous trouverez probablement d’autre grandes règles pour un management durable. A vous de vous les approprier.
You’ll probably find some other great rules to be a better team leader. Make it yours.

Et profitez-en pour me les envoyer. Je ferai un nouvel article intitulé “Les 50 règles du management durable”.

Catégorie: Management